Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Cómo TMS recopila, usa y protege los datos personales de quienes solicitan el servicio o lo usan para administrar su Taller — conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS). Última actualización: 06 de October de 2026.
1. Responsable del tratamiento
TMS (Taller Management System) es un producto de Complement. El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Complement. Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a tms@complement.pe o al +51 998 392 854.
2. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos datos personales cuando solicitas el servicio o cuando ya tienes una cuenta activa:
| Dato | Cuándo lo recopilamos |
|---|---|
| Nombre del Taller y datos de contacto (nombre, documento, correo, teléfono, dirección) | Al solicitar un plan desde el landing. |
| Usuario y contraseña del Administrador (la contraseña se guarda encriptada, nunca en texto plano) | Al solicitar un plan desde el landing. |
| Comprobante de pago / número de operación | Al reportar un pago de la suscripción mensual. |
| Datos de uso del sistema (órdenes de trabajo, clientes, vehículos, inventario que tú registras) | Mientras usas TMS activamente. |
| Dirección IP y fecha de la solicitud | Automáticamente, al enviar cualquier formulario, con fines de seguridad. |
No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, entre otros) a través de este sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu Taller en la plataforma.
- Procesar y confirmar los pagos de tu suscripción mensual.
- Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp sobre tu cuenta, tu suscripción o consultas que nos hagas.
- Brindarte soporte técnico y dar mantenimiento a la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, otorgado al enviar el formulario de solicitud de un plan, y en la ejecución de la relación contractual una vez tu Taller queda activo en la plataforma, conforme al artículo 13 de la Ley N.º 29733.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa en la plataforma, y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) o resolver disputas. Si tu Taller cierra su cuenta, evaluamos tu solicitud de eliminación conforme a la sección de derechos ARCO.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho de Acceso (conocer qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos inexactos), Cancelación (solicitar su eliminación) y Oposición (oponerte a un tratamiento específico). Para ejercerlos, escríbenos a tms@complement.pe indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el dato o solicitud concreta.
7. Medidas de seguridad
Las contraseñas se almacenan siempre encriptadas (nunca en texto plano). El acceso a los datos de cada Taller está restringido — un Taller nunca puede ver los datos de otro Taller dentro de la plataforma, y aplicamos controles internos sobre quién dentro de Complement puede acceder a la base de datos.
8. TMS como encargado del tratamiento de los datos de tus clientes
Al usar TMS, tu Taller registra datos personales de sus propios clientes (nombres, documento, teléfono, correo, vehículos). Para esos datos, tu Taller es el responsable del tratamiento y TMS actúa únicamente como encargado del tratamiento: almacenamos y procesamos esa información siguiendo tus instrucciones (a través del uso normal del sistema), sin usarla para fines propios ajenos a prestarte el servicio.
9. Cookies y tecnologías similares
TMS usa cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con terceros con fines de publicidad.
10. Menores de edad
Este sitio y sus formularios están dirigidos a representantes de talleres mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.
11. Autoridad de protección de datos
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud o tus derechos como titular de datos personales, puedes presentar tu reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
12. Vigencia y modificaciones
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio del documento. Podemos actualizarla para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable — la fecha de "Última actualización" siempre refleja la versión vigente.
13. Contacto
- Correo: tms@complement.pe
- Teléfono / WhatsApp: +51 998 392 854
- Lima, Perú